Як Expertini гарантує безпеку платежів

01What Stripe holds

Stripe сертифіковано за стандартом PCI DSS Level 1, найвищим рівнем, визначеним радою зі стандартів безпеки індустрії платіжних карт, і щорічно проходить аудит на відповідність йому. Номери карток шифруються та токенізуються в інфраструктурі Stripe; дані карток ніколи не надсилаються до Expertini у формі, яку ми могли б зберегти.

Stripe також проводить перевірку на шахрайство, яка інколи блокує платіж. Коли це відбувається, рішення приймається компанією Stripe на основі сигналів з усієї її мережі, через що платіж може бути відхилений, навіть якщо ваша картка абсолютно справна, а організація повністю легітимна.

02What Expertini holds

Ідентифікатор клієнта Stripe, останні чотири цифри картки та її бренд, ваш тарифний план та дата його поновлення, а також історія ваших рахунків. Цього достатньо, щоб показати вам, яка картка збережена та правильно виставити рахунок, і недостатньо, щоб списати кошти з цієї картки десь в іншому місці.

Ніщо з цього списку не дозволить зловмиснику, який отримав його, здійснити платіж. Тут немає номера картки, CVC та банківських реквізитів.

03Чого не можемо зробити ні ми, ні ви

Співробітники Expertini не можуть бачити повний номер вашої картки — ні в інтерфейсі адміністратора, ні в базі даних, ні в журналах. Служба підтримки не може назвати його вам, і запит на це є чимось, що ми не можемо виконати, а не не хочемо.

Ми також не можемо стягувати нову суму без нового дозволу. Суми підписки фіксуються вибраним вами планом; зміна ціни вимагає прийняття нового плану.

04Strong Customer Authentication (сильна аутентифікація клієнтів) та 3-D Secure

Де це вимагається законом — у Великій Британії та Європейській економічній зоні згідно з PSD2 — платежі підлягають надійній автентифікації клієнта, і ваш банк може попросити вас підтвердити платіж у своєму додатку. У Expertini активовано 3-D Secure, тому цей запит з'являється тоді, коли його вимагає ваш банк.

Незавершена автентифікація є поширеною причиною, чому перший платіж не проходить. Якщо ваш тарифний план не активовано, варто перевірити це, перш ніж припускати проблеми з карткою.

05Bank account payments

Мандати прямого дебету та банківські перекази також повністю обробляються через Stripe. Для банківських переказів вам надається унікальний віртуальний номер рахунку, що означає, що реальні банківські реквізити Expertini ніколи не публікуються, а звірка відбувається автоматично, а не шляхом ручного зіставлення платежів з рахунками-фактурами.

Мандати прямих дебетових списань фіксують те, що ви авторизували, коли і з якої IP-адреси. Ви можете відкликати мандат у будь-який момент, зв'язавшись із нами, і ваш банк також може заблокувати його безпосередньо.

06If something looks wrong

Якщо ви бачите незрозуміле списання від IEXPERTINI LTD, надішліть електронного листа на [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) із зазначенням дати та суми, і ми його відстежимо. Якщо ви вважаєте, що хтось інший отримав доступ до вашого облікового запису, спочатку змініть пароль, а потім повідомте нас — саме в такому порядку.